Spedizioni e Resi
SPEDIZIONE
Prima di finalizzare l’ordine dovrà selezionare, nella scheda «totale carrello», il luogo di consegna e confermare i dati di fatturazione. Salvo diverso accordo, le invieremo l’ordine relativo ai prodotti indicati senza alcun ritardo ingiustificato e comunque entro 7 giorni naturali dalla data di Conferma dell’Ordine.
Si prega di notare che esistono circostanze derivanti dalla personalizzazione del/dei prodotto/i, o circostanze impreviste o straordinarie che possono influire sulla data di consegna.
Se per qualsiasi motivo non potessimo rispettare la data di consegna, ti informeremo di questa circostanza e ti daremo la possibilità di proseguire con l’acquisto fissando una nuova data di consegna oppure di annullare l’ordine con il rimborso totale dell’importo pagato. In ogni caso, tieni presente che non effettuiamo spedizioni il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
Ai fini delle presenti Condizioni, si intenderà che la “consegna” è avvenuta o che l’ordine è stato “consegnato” nel momento in cui lei o un terzo da lei indicato acquisisce il possesso materiale del/i prodotto/i, comprovato dalla firma per il ritiro dell’ordine all’indirizzo di consegna concordato.
Se ci risulta impossibile effettuare la consegna del tuo ordine, cercheremo di trovare un luogo sicuro dove lasciarlo. Se non riusciamo a trovare un luogo sicuro, il tuo ordine sarà restituito al nostro magazzino. Inoltre, ti lasceremo una nota spiegando dove si trova il tuo ordine e come fare per riceverlo nuovamente. Se non sarai presente nel luogo di consegna all’orario concordato, ti preghiamo di contattarci per concordare la consegna in un altro giorno.
Se dopo 15 giorni da quando il tuo ordine è disponibile per la consegna, non è stato consegnato per cause non imputabili a noi, considereremo che desideri recedere dal contratto e lo riterremo risolto. Di conseguenza, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di consegna, senza alcun ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui considereremo risolto il contratto. Tieni presente che il trasporto derivante dalla risoluzione può avere un costo aggiuntivo, pertanto saremo autorizzati ad addebitarti i relativi costi.
SPESE DI CONSEGNA E TRASPORTO
ATTENZIONE: Il prezzo indicato non include le spese di spedizione che potrebbero essere applicate, poiché le tariffe variano in base alla destinazione e al peso dell’ordine finale. Le spese di spedizione possono essere verificate al termine dell’ordine e prima del relativo pagamento.
SPEDIZIONE GRATUITA
In occasioni particolari, in date speciali, in offerte di liquidazione o quando previsto e debitamente annunciato, le spese di spedizione saranno gratuite secondo le condizioni stabilite e comunicate.
Politica di rimborso
GARANZIE
Se acquisti come consumatore e utente, offriamo garanzie sui prodotti che commercializziamo attraverso questo sito web, nei termini legalmente stabiliti per ogni tipo di prodotto, rispondendo, pertanto, per la mancanza di conformità degli stessi che si manifesti entro due anni dalla consegna del prodotto.
Si intende che i prodotti sono conformi al contratto quando (i) corrispondono alla descrizione fatta da noi e possiedono le qualità presentate su questo sito web, (ii) sono idonei agli usi ai quali normalmente sono destinati prodotti dello stesso tipo e (iii) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che siano ragionevolmente attese. In tal senso, se uno dei prodotti non fosse conforme al contratto, dovrai comunicarcelo tramite uno dei mezzi di comunicazione previsti a tale scopo.
I prodotti che vendiamo, in particolare quelli artigianali, possono spesso presentare le caratteristiche dei materiali naturali utilizzati nella loro fabbricazione. Queste caratteristiche, come variazioni nella venatura, nella texture, nei nodi e nel colore, non saranno considerate difetti o imperfezioni. Al contrario, la loro presenza dovrebbe essere prevista e apprezzata. Selezioniamo solo prodotti della massima qualità, ma le caratteristiche naturali sono inevitabili e devono essere accettate come parte dell’aspetto individuale del prodotto.
Tutti i prodotti indicano il prezzo di vendita in euro e non includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) né le spese di spedizione, che saranno aggiunte all’importo totale dovuto durante la procedura d’ordine.
In conformità con quanto disposto dall’articolo 68 della Legge 37/1992, del 28 dicembre, sull’Imposta sul Valore Aggiunto, la consegna degli articoli si considera localizzata nel territorio di applicazione dell’IVA spagnola se l’indirizzo di consegna si trova in territorio spagnolo, ad eccezione di Canarie, Ceuta e Melilla. L’aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente vigente in ogni momento in funzione dell’articolo specifico. Per gli ordini destinati a Canarie, Ceuta e Melilla, le consegne saranno esenti da IVA secondo quanto previsto dall’articolo 21 della Legge 37/1992, fatto salvo l’applicazione delle imposte e dei dazi previsti dalla normativa vigente in ciascuno di questi territori. (verificare disponibilità di trasporto e spedizione per queste zone)
Per gli ordini verso altri paesi dell'Unione Europea, l'applicazione dell'IVA e la sua percentuale dipenderanno dal fatto che l'acquirente sia un privato o un'azienda registrata nel VIES; verranno inoltre considerati di volta in volta altri parametri legali previsti dalla normativa IVA dell'Unione Europea, come ad esempio il VAT OSS.
I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma (salvo quanto stabilito sopra) eventuali cambiamenti non influiranno sugli ordini per i quali ti abbiamo già inviato una Conferma d’Ordine.
Inoltre, con la presente ci autorizza a emettere la fattura in formato elettronico.
Al momento dell’ordine, il cliente può liberamente scegliere di pagare gli acquisti effettuati tramite carta VISA o MASTERCARD, Paypal, bonifico o qualsiasi altro metodo di pagamento disponibile. In alcuni casi, e per prevenire possibili frodi, https://www.escobasmendi.com si riserva la possibilità di richiedere una modalità di pagamento specifica qualora non sia stata comprovata l’identità dell’acquirente.
Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari vengono effettuate utilizzando un ambiente sicuro, un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Sockets Layer). Tutte le informazioni che ci trasmetti viaggiano criptate attraverso la rete.
Inoltre, i dati relativi alla tua carta di credito vengono inseriti direttamente nella pagina del sistema di pagamento con carta, banca o POS (Terminale Punto Vendita della Banca) e non vengono inseriti né registrati su alcun server di https://www.escobasmendi.com
Pagando con carta VISA o MASTERCARD ti verranno sempre richiesti i seguenti dati: il numero della carta, la data di scadenza e un Codice di Validazione che corrisponde alle ultime tre cifre del numero stampato in corsivo sul retro della tua carta VISA o MASTERCARD, offrendo così maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.
Le carte di credito saranno soggette a verifiche e autorizzazioni da parte dell’ente emittente, ma se tale ente non autorizzasse il pagamento, non saremo responsabili di eventuali ritardi o mancata consegna e non potremo formalizzare alcun contratto con lei.
Quando l’importo di un acquisto sia stato addebitato in modo fraudolento o improprio utilizzando il numero di un conto o di una carta di pagamento, il titolare potrà richiedere l’annullamento immediato dell’addebito. In tal caso, le relative annotazioni di addebito e accredito sui conti del fornitore e del titolare saranno effettuate nel più breve tempo possibile.
Tuttavia, se l’acquisto fosse stato effettivamente effettuato dal titolare della carta e la richiesta di rimborso non fosse conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso o risoluzione, e quindi fosse stata richiesta indebitamente l’annullamento dell’addebito corrispondente, questi sarà tenuto nei confronti di www.escobasmendi.com al risarcimento dei danni e delle perdite causati da tale annullamento.
Per https://www.mendionline.com la sicurezza dei clienti durante l’acquisto è fondamentale. Al fine di proteggere la trasmissione di informazioni riservate, il server Web di https://www.escobasmendi.com utilizza un protocollo di crittografia dei dati tramite un Certificato di Sicurezza SSL (Secure Sockets Layer). La tecnologia di crittografia SSL protegge le transazioni economiche e il flusso di dati (nome, indirizzo, numero di carta di credito, ecc.), consentendo così che le operazioni si svolgano in modo sicuro.
Per il pagamento, il cliente dovrà avere attivato il pagamento tramite CES (Commercio Elettronico Sicuro). La comunicazione tra il cliente e l’ente di pagamento avviene anch’essa tramite un server sicuro con crittografia SSL, e né https://www.escobasmendi.com né terzi potranno accedere ai dati della carta di credito o del conto del cliente.
Importante: Se il giorno della consegna l’imballaggio risulta danneggiato, comunicalo al corriere e chiedi che lo annoti come osservazione. Successivamente, invia una notifica tramite la nostra email con foto se possibile. Per avviare la pratica di reclamo al trasporto.
Per procedere al reso, il cliente deve prima mettersi in contatto con https://www.escobasmendi.com tramite e-mail per essere informato sulle procedure da seguire.
DIRITTO DI RECESSO, RESI E RIMBORSI
L’impegno di https://www.escobasmendi.com è offrire la massima qualità e garantire la piena soddisfazione dei suoi clienti. Pertanto, se al ricevimento dell’ordine non siete soddisfatti di uno dei prodotti, avete un termine di quattordici (14) giorni naturali dalla data di ricezione per restituirli, AD ECCEZIONE DI QUELLI PERSONALIZZATI SU RICHIESTA PRIMA DELL’ACQUISTO.
Gli articoli da restituire devono essere inviati con le etichette e le confezioni originali, nonché in condizioni ottimali, senza alcun segno di utilizzo. All’interno del pacco di reso dovrà essere inclusa anche una copia del documento di trasporto e della fattura. Non verrà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato utilizzato oltre la semplice apertura, per il/i prodotto/i che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o che abbiano subito danni, quindi si raccomanda di prestare attenzione al/ai prodotto/i mentre sono in tuo possesso.
La preghiamo di ricordare che i prodotti sono sotto la responsabilità del cliente fino al loro ritorno presso la nostra sede. Nel caso in cui la merce risultasse danneggiata a causa di un imballaggio non adeguato - durante la spedizione di ritorno -, non potremo accettare il reso.
Una volta ricevuta la merce nei nostri uffici, e previa verifica dello stato della stessa, si procederà alla sostituzione o al rimborso dell'importo tramite bonifico o altro metodo di pagamento disponibile. Il rimborso non verrà effettuato finché non avremo ricevuto il/i prodotto/i e verificato il loro perfetto stato.
Le somme pagate per il/i prodotto/i restituiti a causa di un difetto imputabile a https://www.escobasmendi.com, quando realmente esistente, saranno rimborsate integralmente, incluse le spese di consegna sostenute per ricevere l’articolo e i costi da te sostenuti per restituircelo. In caso contrario, sarà rimborsato solo l’importo del prodotto restituito, ma non le spese di spedizione.
https://www.escobasmendi.com non invierà a ritirare né rimborserà le spese di spedizione della merce ricevuta. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell’acquirente.
Allo stesso modo, https://www.escobasmendi.com garantisce ai suoi clienti la possibilità di annullare il proprio ordine in qualsiasi momento e senza alcun costo purché l’annullamento venga comunicato prima che l’ordine sia stato affidato al corriere per la spedizione.
Se un prodotto diverso da quello richiesto dal Cliente venisse consegnato per errore da https://www.escobasmendi.com, verrà ritirato e sostituito con il/i prodotto/i corretto/i senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.