Informativa sulle spedizioni
SPEDIZIONE
Prima di finalizzare l’ordine, dovrà selezionare nella sezione «totale carrello» dove deve essere effettuata la consegna e confermarlo anche nei dati di fatturazione. Salvo diverso accordo, le invieremo l’ordine relativo al/i prodotto/i indicati in ciascun ordine senza alcun ritardo ingiustificato e, al massimo, entro 7 giorni di calendario dalla data della Conferma d’Ordine.
Tenga presente che esistono circostanze derivanti dalla personalizzazione del/dei prodotto/i, o circostanze impreviste o straordinarie che possono influire sulla data di consegna.
Se per qualsiasi motivo non potessimo rispettare la data di consegna, la informeremo di tale circostanza e le offriremo la possibilità di proseguire con l’acquisto stabilendo una nuova data di consegna oppure di annullare l’ordine con il rimborso totale dell’importo pagato. Si ricorda, in ogni caso, che non effettuiamo spedizioni il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
Ai fini delle presenti Condizioni, si intenderà che la “consegna” è avvenuta o che l’ordine è stato “consegnato” nel momento in cui lei o un terzo da lei indicato acquisisce il possesso materiale del/dei prodotto/i, come attestato dalla firma per ricevuta all’indirizzo di consegna concordato.
Se ci risulterà impossibile effettuare la consegna del suo ordine, cercheremo di trovare un luogo sicuro dove lasciarlo. Se non riusciremo a trovare un luogo sicuro, il suo ordine sarà restituito al nostro magazzino. Inoltre, le lasceremo un avviso spiegandole dove si trova il suo ordine e come fare per riceverlo nuovamente. Se non sarà presente nel luogo di consegna all’orario concordato, la preghiamo di contattarci per concordare la consegna in un altro giorno.
Nel caso in cui siano trascorsi 15 giorni da quando il suo ordine è disponibile per la consegna e l’ordine non sia stato consegnato per cause non a noi imputabili, riterremo che desidera recedere dal contratto e lo considereremo risolto. Di conseguenza, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da lei, esclusi i costi di consegna, senza alcun ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui considereremo risolto il contratto. Si prega di notare che il trasporto derivante dalla risoluzione può comportare costi aggiuntivi, per cui saremo autorizzati ad addebitarle i relativi costi.
SPESE DI CONSEGNA E TRASPORTO
ATTENZIONE: Il prezzo indicato non include le spese di spedizione che potrebbero essere generate, poiché le tariffe variano in base alla destinazione e al peso dell’ordine finale. Le spese di spedizione possono essere verificate al termine dell’ordine e prima del relativo pagamento.
SPEDIZIONE GRATUITA
In alcuni momenti, in date speciali, in offerte di liquidazione, o quando previsto e debitamente annunciato, le spese di spedizione saranno gratuite in base alle condizioni stabilite e debitamente comunicate.
Politica di rimborso
GARANZIE
Se acquisti come consumatore e utente, ti offriamo garanzie sui prodotti che commercializziamo tramite questo sito web, nei termini legalmente previsti per ciascun tipo di prodotto, rispondendo quindi per la mancanza di conformità degli stessi che si manifesti entro due anni dalla consegna del prodotto.
Si intende che i prodotti sono conformi al contratto purché (i) corrispondano alla descrizione da noi effettuata e possiedano le qualità che abbiamo presentato su questo sito web, (ii) siano idonei all’uso cui normalmente sono destinati prodotti dello stesso tipo e (iii) presentino la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che siano ragionevolmente attese. In tal senso, se uno dei prodotti non fosse conforme al contratto, dovrai comunicarcelo tramite uno dei mezzi di comunicazione previsti a tale scopo.
I prodotti che vendiamo, specialmente quelli artigianali, possono spesso presentare le caratteristiche dei materiali naturali utilizzati nella loro fabbricazione. Queste caratteristiche, come variazioni nelle venature, nella texture, nei nodi e nel colore, non saranno considerate difetti o imperfezioni. Al contrario, dovrebbero essere previste e apprezzate. Selezioniamo solo prodotti della massima qualità, ma le caratteristiche naturali sono inevitabili e devono essere accettate come parte dell’aspetto individuale del prodotto.
Tutti i prodotti indicano il prezzo di vendita in euro e non includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA), né le spese di spedizione, che verranno aggiunte all’importo totale dovuto durante la procedura dell’ordine.
In conformità a quanto disposto dall’articolo 68 della Legge 37/1992, del 28 dicembre, sull’Imposta sul Valore Aggiunto, la consegna degli articoli si intenderà localizzata nel territorio di applicazione dell’IVA spagnola se l’indirizzo di consegna si trova nel territorio spagnolo, ad eccezione di Canarie, Ceuta e Melilla. L’aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente vigente in ogni momento in funzione del tipo specifico di articolo. Per gli ordini destinati a Canarie, Ceuta e Melilla, le consegne saranno esenti da IVA secondo quanto disposto dall’articolo 21 della Legge 37/1992, fatta salva l’applicazione delle imposte e dei dazi corrispondenti secondo la normativa vigente in ciascuno di questi territori. (verificare la disponibilità di trasporto e spedizione in queste zone)
Per gli ordini verso altri paesi dell’Unione Europea, l’applicazione dell’IVA e la relativa percentuale dipenderanno dal fatto che l’acquirente sia un privato o un’azienda registrata al VIES; inoltre, saranno presi in considerazione altri parametri legali in base alla normativa IVA dell’Unione Europea, come ad esempio il VAT OSS.
I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma (salvo quanto stabilito sopra) le eventuali variazioni non influiranno sugli ordini per i quali ti abbiamo già inviato una Conferma d’Ordine.
Inoltre, con la presente ci autorizzi a emettere la fattura in formato elettronico.
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Importante: Se il giorno della consegna l’imballaggio risulta danneggiato, segnalalo al corriere e fatti annotare l’osservazione. Successivamente, invia una notifica tramite la nostra email con immagini se possibile. Questo per poter gestire il reclamo al trasporto.
Per procedere al reso, il cliente deve innanzitutto mettersi in contatto con https://www.mendionline.com via email per essere informato sui passaggi da seguire.
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Gli articoli da restituire dovranno essere inviati con le etichette e le confezioni originali, nonché in condizioni ottimali, senza alcun segno di utilizzo. Dovrà inoltre essere inclusa una copia del documento di trasporto e della fattura all’interno del pacco di reso. Non sarà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato usato oltre la semplice apertura, se il/i prodotto/i non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o se hanno subito danni; pertanto, dovrai prestare attenzione al/ai prodotto/i mentre sono in tuo possesso.
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