GARANTÍAS

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las ventas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

Todos los productos indican el precio de venta en euros y no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), ni los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido, en el desarrollo de la tramitación del pedido.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. (consultar disponibilidad de trasnporte y envio a estas zonas)

En los pedidos a otros paises de la Unión Europa, dependerá la aplicación del IVA y su porcentaje, según sea el comprador particular, o empresa con registro en VIES, asimismo se tendrán en cuenta cada momento otros parámetros legales dentro de la legislacion del IVA en la Unión Europea, por ejemplo el VAT OSS.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Asimismo, mediante el presente nos autoriza a emitir la factura en soporte electrónico.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta VISA o MASTERCARD, Paypal o transferencia o cualesquiera métodos de pago existentes. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes https://www.mendionline.com se reserva la posibilidad de solicitar una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del sistema de pago por tarjeta, banco, o TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de https://www.mendionline.com

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una cuenta o tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Escobas Mendi, al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Para https://www.mendionline.com es fundamental la seguridad de los clientes a la hora de comprar. Con el objetivo de proteger la transmisión de información confidencial, el servidor Web de https://www.mendionline.com, cuenta con un protocolo de encriptación de datos, a través de un Certificado de Seguridad SSL (Secure Sockets Layer). La tecnología de encriptación SSL protege las transacciones económicas y el flujo de datos (nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, etc.), permitiendo así que las operaciones se realicen de forma segura.

Para el pago, el cliente deberá tener activado el pago mediante CES (Comercio Electrónico Seguro). La comunicación entre el cliente y la entidad de pago se realiza igualmente a través de un servidor seguro con encriptación SSL, y ni https://www.mendionline.com ni terceros podrán tener acceso a los datos de la tarjeta de crédito o cuenta del cliente.

Importante: Si el día de la recepción el embalaje está dañado, indíquele al transportista y que lo anote como observación. Posteriormente, envíe una notificación a través de nuestro correo electrónico con imágenes si es posible. Para tramitar la reclamación al transporte.

Para proceder a la devolución, el cliente debe en primer lugar ponerse en contacto con https://www.mendionline.com vía correo electrónico para ser informado de los pasos a seguir.

DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

El compromiso de https://www.mendionline.com es ofrecer la máxima calidad y lograr una total satisfacción de sus clientes. Por lo tanto, si cuando reciban su pedido no quedan satisfechos con alguno de sus artículos, tienen un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de su recepción para ser devueltos, EXCEPTO AQUELLOS QUE HAYAN SIDO PERSONALIZADOS A PETICIÓN PREVIA ANTES DE SU COMPRA.

Los artículos a devolver deberán enviarse con sus etiquetas y envases originales, así como en óptimas condiciones, sin ningún tipo de señal de haber sido usados. También deberá incluirse una copia del albarán y la factura dentro del paquete de la devolución. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de el/los producto/s que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

Por favor, recuerde que los productos son responsabilidad del cliente hasta que llegue de regreso a nuestras instalaciones. En caso de que la mercancía resultara dañada debido a un embalaje inapropiado -en el envío de regreso-, no podremos admitir la devolución.

Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la sustitución o al reintegro de su importe mediante transferencia o medio de pago disponible. No se realizará el abono hasta que hayamos recibido el/los producto/s y comprobado su perfecto estado.

Las cantidades pagadas por el/los producto/s que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto imputable a https://www.mendionline.com, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. De lo contrario será reembolsado sólo el importe del producto que ha devuelto, pero no los gastos de envío.

https://www.mendionline.com no enviará a recoger ni abonará los gastos de envio de la mercancia recibida. Los gastos de envio de la devolución correrán por cuenta del comprador.

De igual manera, https://www.mendionline.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de https://www.mendionline.com, éste le será retirado y se le entregará el/los producto/s correcto sin ningún cargo adicional para el cliente.